Servis a FAQ

Toto řeší přímo dopravce, tedy DPD Schweiz.

Ano, v takovém případě má člověk nárok na vrácení daně. Vyplní dokument Refund of VAT a zašle nám jej elektronicky, my mu poté převedeme daň zpět.

Stojánek ke kolům zatím nenabízíme, nicméně je v procesu návrhu a brzy jej nabízet budeme. 

Kola posíláme plně seřízená a zkontrolovaná. Po vybalení z krabice je potřeba pouze namontovat pedály, řidítka a dofouknout přední kolo. U větších modelů je třeba ještě usadit přední kolo do vidlice. Při vyzvednutí na kamenných prodejnách bude kolo plně sestaveno a připraveno k jízdě. 

Pohon řemenem má především u dětských kol řadu výhod. Chod řemenu je tichý a bezproblémový a navíc nepadá. Není potřeba jej mazat a děti se tak o něj neušpiní, zároveň je řemen mnohem lehčí a má velmi dlouhou životnost. Jde o elegantní, funkční a prakticky bezúdržbové řešení. Použití řemenu je také bezpečnější pro provoz a všetečné dětské prstíky.

Kola Rascal Bikes je možné objednat online přes tento e-shop, dále přes e-shop Cyklospeciality.cz nebo přímo osobně na některé z kamenných prodejen. Kompletní přehled prodejen najdete ZDE. 

Planetová převodovka je umístěna v náboji zadního kola, nehrozí tedy poškození či ulomení při nešetrném dětském zacházení jako u klasické přehazovačky. Zároveň je planetová převodovka téměr bezúdržbová a její převodový rozsah je velmi široký - kupříkladu 3-rychlostní planetová převodovka u 20 '' modelu odpovídá cca 5 až 6 převodům klasického řazení kazetou. Výhodou je i možnost zařazení na místě (s čímž může v začátcích pomoci rodič) a snadná orientace v převodech pro dítě. V 5 letech kdy už dítě sedá na 20'' kolo stačí pro názornost a pochopení opravdu 3 rychlosti - z kopce, po rovině a do kopce - názorné a jasné.